Conditions Générales de Vente – Perle Rare

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Perle Rare, accessible à l’adresse : [URL DU SITE].

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.

Produits

Perle Rare propose à la vente des parfums et produits associés.

Chaque produit est présenté avec une description, des visuels et les informations essentielles disponibles. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel selon l’écran, la lumière, les lots ou le packaging.

Perle Rare se réserve le droit de modifier son assortiment, ses prix, ses offres et ses visuels à tout moment.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.

Perle Rare se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement.

Avant la validation définitive, le client est invité à vérifier l’exactitude de sa commande, notamment les produits, quantités, adresse de livraison, e-mail et mode de livraison.

Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation.

Perle Rare se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant, suspicion de fraude, erreur manifeste de prix, rupture de stock ou problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify. Perle Rare ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

6. Livraison

Perle Rare livre actuellement en Belgique et en France.

Les livraisons peuvent être effectuées via Mondial Relay, Bpost ou tout autre transporteur proposé au moment de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• Belgique : généralement 2 à 5 jours ouvrables après expédition.

• France : généralement 3 à 7 jours ouvrables après expédition.

Ces délais peuvent varier selon la période, le transporteur, l’adresse de livraison ou tout événement indépendant de notre volonté.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées. En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète ou de colis non récupéré, Perle Rare ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à la livraison.

7. Colis non récupéré ou retourné à l’expéditeur

Si un colis livré en point relais n’est pas récupéré dans le délai prévu par le transporteur, il peut être retourné à Perle Rare.

Dans ce cas, le client pourra demander une réexpédition, sous réserve du paiement éventuel de nouveaux frais de livraison.

Si le client demande un remboursement après retour du colis, les frais de livraison initiaux et/ou frais liés au retour pourront être déduits lorsque la loi le permet.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Perle Rare à l’adresse suivante : [E-MAIL SERVICE CLIENT], en indiquant son numéro de commande, son nom et les produits concernés.

Les produits retournés doivent être non utilisés, non ouverts, non descellés, en parfait état, complets et dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection du produit, les parfums ouverts, utilisés, descellés, abîmés ou dont l’emballage d’origine a été altéré ne pourront pas être repris, sauf défaut confirmé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Perle Rare ou produit défectueux confirmé.

9. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderont au remboursement des produits éligibles via le moyen de paiement initial.

Le remboursement pourra être refusé ou réduit si le produit retourné est utilisé, endommagé, incomplet, descellé ou ne respecte pas les conditions de retour.

10. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou incorrect, il doit contacter Perle Rare dans les plus brefs délais à : [E-MAIL SERVICE CLIENT], avec :

• le numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photos claires du produit, de l’emballage et du colis.

Après vérification, Perle Rare proposera une solution adaptée : remplacement, remboursement, geste commercial ou autre solution conforme à la situation.

11. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale applicable en matière de conformité et de défauts.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une conservation inadaptée, une casse accidentelle, une exposition excessive à la chaleur, une ouverture non conforme ou une usure normale.

12. Responsabilité

Perle Rare ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

Le client est responsable de l’utilisation des produits achetés. Il est recommandé de ne pas appliquer le parfum sur une peau irritée, blessée ou sensible, et d’éviter le contact avec les yeux.

En cas de réaction inhabituelle, le client doit cesser l’utilisation du produit.

13. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas de rupture de stock après commande, Perle Rare contactera le client afin de proposer un remboursement, un remplacement ou une autre solution.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Perle Rare, notamment textes, visuels, logo, nom de marque, éléments graphiques et contenus, sont protégés.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Elles sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, la livraison, le service client, les obligations légales et, si le client y consent, les communications marketing.

16. Force majeure

Perle Rare ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution en cas d’événement indépendant de sa volonté, notamment grève, incident transporteur, catastrophe naturelle, problème technique, pandémie, guerre, incendie ou tout autre cas de force majeure.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit belge, sauf disposition impérative plus favorable applicable au consommateur dans son pays de résidence.

18. Service client

Pour toute question, le client peut contacter Perle Rare à l’adresse suivante :

[VOTRE E-MAIL SERVICE CLIENT]